常见问题

          1、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办?

          您可能在海洋城有多个账户,建议您核实一下当时下订单的具体账户,如有疑问您与店铺在线客服联系,帮您核查。


          2、网站显示有赠品为何下单后没有收到赠品?

          赠品的配送是和您的收货地址有关的,若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址,有可能出现下单后没有赠品的情况;您所在的地址是否支持赠品配送,请以结算页面的购物明细为准,谢谢。

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